中新网福建新闻1月17日电 (江曲 韩毅)在繁忙的春运大潮中，福州火车站作为东南滨海重要的交通枢纽，每年迎送旅客数千万人次。但是，旅客丢失物品的办理与偿还，一直是困扰车站服务的一大难题。本年，跟着智能化办理体系的投入运用，福州站为旅客带来了全新的服务体会，让丢失物品的寻觅与偿还更高效、快捷。

　　1月17日，旅客王女士在候车时不小心丢失了挎包，内有重要证件和给家人预备的礼物。着急万分的她来到车站“丢失物品招领处”，在工作人员吴雨晨的协助下，经过智能办理体系敏捷找回了失物。这一高效的服务体会，得益于福州站新投入到正常的运用中的智能化办理体系。

　　据了解，福州火车站每年接纳旅客丢失物品超万件。曩昔，传统的人工办理模式功率较低，有可能会呈现过失，且仓储容量有限。为改动这一情况，福州站专门安排调查团队赴宁德年代学习，引入先进的技能和理念，对丢失物品库房进行智能化改造，并在春运前投入运营。

　　新体系选用数字化和物联网技能，为每件丢失物品树立“电子户口”，经过智能一体机完成快速精准查找。仓储区域划分为12排按月份寄存的货柜和13排自动化密集柜，别离寄存大件行李和小件物品。此外，还专门设置了“干洗”衣物悬挂区，每件衣物都配有防尘罩和编码，保证整齐有序。

　　智能化办理体系的使用，使旅客收取丢失物品的时刻由本来的均匀15分钟缩短至最快30秒。一起，仓储容量从1万件提高至2万件，大幅度的提高了服务功率。工作人员吴雨晨表明：“现在找东西便利多了，也能更快地把物品偿还给旅客。”

　　除了进步功率，智能化办理还让工作人员有更多精力投入到服务的质量提高中。吴雨晨介绍说，福州站每年返还旅客失物近万件，每天经过高铁动车寄送丢失物品约30件，最远送达沈阳站。智能化办理不只完成了物品交给的精准、快速、无过失和可溯源，更让旅客在着急和丢失之后，感受到快捷服务的温度和合浦还珠的夸姣。(完)